Home > Usługi Eden > FAQ Usługi
Pytania, które najczęściej zadają nowi Klienci
Istnieją cztery sposoby, aby zamówić wodę Eden:
- wypełniając formularz on-line na stronie internetowej www.eden.pl,
- dzwoniąc do Działu Telesprzedaży pod numer 0 801 222 444 (pn.-pt. w godz. 8.00-18.00),
- wypełniając formularz kontaktowy zostanie przedstawiona pełna oferta),
- wysyłając SMS na nr 4242 w treści wpisując słowo Eden; przedstawiciel naszej firmy skontaktuje się z Państwem (opłata za SMS zgodna z taryfą operatora).
W razie jakichkolwiek pytań wszystkich Klientów firmy Eden prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta pod numerem telefonu: 0 801 222 888 / 022 73 74 466 lub o wypełnienie formularza zmian.
3. Jaka jest oferta oraz cennik firmy Eden?
Aby zapoznać się z aktualną ofertą firmy Eden prosimy o kontakt z Działem Telesprzedaży pod numerem 0 801 222 444 (pn.-pt. w godz. 8.00-18.00). Zapraszamy również na strony: oferta dla firm, oferta do domu.
4. Chcę zamówić wodę Eden, za co dokładnie będę płacić co miesiąc?
Przy złożeniu zamówienia na wodę Eden Klient wybiera jeden z pakietów bazowych. Co miesiąc płaci określoną kwotę za pakiet bazowy, w skład którego wchodzi: cena wynajmu dystrybutora wody (różne modele do wyboru), dwie 18,9 litrowe butle z wodą źródlaną, stojak na butle oraz pełen pakiet usług: dostawa co 4 tygodnie, serwis techniczny, opieka Działu Obsługi Klienta.
5. Jaka ilość wody dostarczana jest przy jednorazowym zamówieniu?
Ilość wody dostarczanej przez Eden zależy od potrzeb Klienta. Minimalna liczba wody to dwie butle 18,9-litrowe miesięcznie, wliczone w cenę pakietu bazowego. Przy zamówieniu do firmy lub biura większej ilości wody, oferujemy korzystniejsze ceny.
6. Czy w cenÄ™ wody wliczony jest koszt dostawy?
W pakiecie bazowym regularne dostawy wody co 4 tygodnie wliczone są w cenę. Jeśli zaistnieje nagła potrzeba dodatkowej dostawy, realizowana jest za dodatkową opłatą.
7. SkÄ…d czerpana jest woda Eden?
Obecnie firma Eden Springs posiada trzy źródła, skąd czerpie wodę:
- źródło w Krzeszowicach: leży w ekologicznym i niezwykle czystym rejonie Jury Krakowsko-Częstochowskiej;
- źródło w Grodzisku Wielkopolskim: położone jest na terenie Pradoliny Warszawsko-Berlińskiej;
- źródło w Kotuniu: położone jest na Podlasiu, pomiędzy terenami Nadbużańskiego Parku Krajobrazowego a Parkiem Krajobrazowym "Podlaski przełom Bugu".
8. Jaka jest jakość wody Eden?
Naturalna woda źródlana Eden pochodzi ze źródeł starannie wyselekcjonowanych przez naszych ekspertów. Specjalistyczne laboratoria kontrolują każdą partię wody, na wszystkich etapach produkcji. Od 2002 roku rozlewnie Eden posiadają certyfikaty amerykańskiej organizacji NSF, promującej najwyższe standardy w przemyśle spożywczym, a także systemu HACCP pozwalającego w porę wykryć i usunąć problemy powstałe w procesie produkcyjnym. Woda Eden jest średnio i niskozmineralizowana, dlatego mogą ją pić bez ograniczeń również osoby w starszym wieku i kobiety ciężarne.
9. Dodatkowe produkty – jakie są i do czego służą?
Zamawiając produkty dodatkowe oferowane przez Eden oszczędzają Państwo na kosztach dostawy. Zapewniamy bardzo atrakcyjne ceny produktów. Obecnie posiadamy w ofercie: ekspresy i kawę Lavazza Blue, herbaty Lipton, kawy rozpuszczalne i mielone Jacobs, syropy Herbapol oraz mineralne i gazowane wody w małych butelkach Żywiec Zdrój i Primavera.
10. Co należy zrobić w razie awarii dystrybutora?
W przypadku wszelkich awarii związanych z dystrybutorem należy zadzwonić do Działu Obsługi Klienta pod numer telefonu 0 801 222 888 i podać numer Klienta. Nieodpłatnie specjalista ds. serwisu dokona naprawy u Państwa lub wymieni dystrybutor na nowy.
11. Czy istnieją jakieś zniżki dla firm/przy zakupie większej ilości wody?
Przy zamówieniu dodatkowych butli ceny za butle spadają. Każda 3,4,5 butla kosztuje 16 zł, kolejna 6,7,8,9,10 - 14 zł, i każda kolejna 12 zł. Jeśli w Państwa firmie lub oddziałach jest duże zapotrzebowanie na wodę dobrej jakości, proponujemy specjalną ofertę dopasowaną do indywidualnych potrzeb. Oferta skierowana jest do Klientów, którzy zatrudniają powyżej 50 pracowników. Dla naszych Klientów Kluczowych oferujemy specjalne warunki dostaw oraz ceny.
12. Co to jest system EcoWater?
System EcoWater to alternatywna metoda zaopatrywania w wodę Klientów o dużej konsumpcji wody. Polega on na podłączaniu bezpośrednio do sieci wodociągowej specjalnego dystrybutora zaopatrzonego w najwyższej jakości filtry, aby dostarczana woda była dobrej jakości i gotowa do spożycia. System EcoWater, czyli dystrybutory wody z systemem filtrów to stała dostawa schłodzonej i gorącej wody.
|
